Политика обработки персональных данных

Редакция от 9 сентября 2026 года

Эта политика описывает обработку данных посетителей adxmonitor.ru при использовании чата подбора мониторов и технической поддержки.

Кто обрабатывает данные

Оператор: ИП Дячишин Алексей Максимович, ИНН 784001815518, ОГРНИП 325784700457516.

Какие данные используются и зачем

Для ответа на обращение, подбора монитора и диагностики используются текст переписки, серийный номер и модель устройства, сведения о неисправности, отправленные фотографии и видео. Если вы сами укажете имя, контакты или другие сведения, они также попадут в обращение. Указывайте только то, что необходимо для решения вопроса.

Для работы чата и защиты от злоупотреблений используются идентификатор сессии, дата и время запросов, технические сведения браузера и сетевого соединения. Сервер фиксирует версию и время принятия согласия с привязкой к сессии.

Как обрабатываются обращения

Обработка включает сбор, запись, хранение, извлечение, использование, передачу для подготовки ответа, уточнение и удаление данных. Используются автоматизированные средства и работа сотрудников поддержки. Переписка и вложения сохраняются в системе поддержки Chatwoot и доступны сотрудникам, обрабатывающим обращения.

Для автоматического ответа и распознавания серийного номера данные передаются внешнему ИИ-сервису Z.AI, в том числе за пределы Российской Федерации. Получатель: JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE.LTD, Сингапур. В запрос могут входить сообщения, сведения об устройстве, фото и видео. Не включайте в них паспортные данные, реквизиты карт, пароли, сведения о здоровье и лишние данные других людей.

Согласие и выбор посетителя

Перед использованием чата посетитель даёт согласие нажатием кнопки «Начать чат» на отдельном экране с пояснением и ссылкой на текст согласия. До нажатия кнопки отправка сообщений, серийного номера и вложений через чат недоступна. Просматривать характеристики мониторов можно без согласия на обработку обращений. Согласие для чата не является согласием на рекламные рассылки.

Cookie и данные браузера

Чат использует технический cookie adx_ai_session для распознавания сессии со сроком до 30 дней. В локальном хранилище браузера сохраняются серийный номер и последние сообщения для продолжения разговора. Также сохраняется отметка о закрытии уведомления о cookie, чтобы не показывать его повторно. Удалить их можно в настройках браузера, очистив данные adxmonitor.ru. Очистка браузера не удаляет переписку на сервере и сама по себе не является отзывом согласия.

Срок обработки и обращения по данным

Согласие действует до достижения цели обращения или его отзыва. Если имеются иные предусмотренные законом основания, отдельные данные могут обрабатываться и после отзыва согласия.

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, прекращение обработки или удаление своих данных и отозвать согласие. В текущем чате запросите сотрудника поддержки и укажите, что обращение касается персональных данных. Для поиска обращения достаточно указать относящиеся к нему сведения; не отправляйте копию паспорта в чат. Запрос на удаление рассматривается отдельно от очистки истории в браузере.